Agent de Développement des Affaires / BDC Agent | Gravel Acura

  • Gravel Auto Group
  • Gravel Acura, Boulevard Métropolitain Est, Saint-Leonard, QC, Canada
  • Nov 11, 2020
Full time Administration Business Development Centre (BDC) Customer Service General

Job Description

Job Description

À propos de notre compagnie : le Groupe Gravel Auto, c’est 7 concessionnaires modernes ayant à cœur le service client. Reconnues pour ses employés expérimentés et attentifs, nos concessions ont su s’imposer sur le marché montréalais. Nos équipes sont le moteur de l’entreprise c’est pourquoi nous nous assurons de proposer un environnement de travail agréable et une équipe soudée.

Avez-vous déjà fait partie d’une équipe de champions?

Vous avez toujours voulu mettre en valeur vos compétences et faire la différence? Vous occupez actuellement un poste devenu une routine sans saveur pour vous? Vous avez toujours voulu que le fruit de votre travail acharné et votre expérience soient pris en considération dans les décisions au sommet? Vous sentez que votre carrière est arrivée à un point de non-retour? N’en dites pas plus! Vous êtes au bon endroit pour donner un nouvel élan à votre belle carrière professionnelle!

Grâce à notre profonde implantation dans la communauté et notre récente expansion, une opportunité en or est apparue dans notre compagnie pour tout agent de BDC qui cherche à faire la différence auprès d’une super clientèle. Des postes tels que Responsable d’équipe, agent au service et agent sur internet sont disponibles. Avec plus de 18 ans d’expérience, vous serez aux côtés de l’un des meilleurs pionniers de l’industrie BDC. Alors si vous êtes innovant, soucieux du détail et en constant effort pour maintenir un excellent service client, on adorerait en savoir plus sur vous!

Description du poste :

Sous la supervision du Directeur du BDC, le candidat idéal mettra à profit son expérience et ses talents, saura faire preuve d’empathie, de compétence en communication et sera en capacité de prodiguer un service 5 étoile.

En tant qu’agent au BDC, vous serez responsable de l’expérience client et vous serez notre avocat. Idéalement vous avez de 1 à 3 années d’expérience, dont une connaissance de l’industrie automobile, dans le service et/ou dans la gestion des prospects sur internet. Vous avez d’excellentes aptitudes au service, vous êtes réactif et plein de ressources.

Vous devez être axé sur les détails, apprendre rapidement, avoir un bon sens des affaires et être passionné par le service d’excellence tout en ayant de grandes capacités humaines.

Type d’emploi :

Temps plein (40H/semaine)

Emploi permanent

Horaires variables et disponibles le week-end (week-ends rotatifs)

Les outils que vous devez maîtriser :

· DMS & CRM : un atout (CDK/ XTime/ Serti)

· Connaissances de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

· Être à l’aise avec les différents outils de vente (Text / Chat)

Nos exigences :

· Bilingue (français/anglais)

· Être motivé, enthousiaste et confiant

· Être sincèrement passionné par le service et l’expérience client

· Posséder d’excellentes capacités communicationnelles et interpersonnelles

· Être capable de travailler dans un environnement qui change rapidement et qui évolue sans cesse

· Être flexible et s’adapter facilement

· Posséder 1 à 3 ans d’expérience dans l’industrie automobile

· Être flexible en termes d’horaires et disponibilités (week-ends rotatifs – seulement pour les ventes)

Vos avantages :

· Un environnement de travail dynamique et stimulant

· De belles opportunités de carrière

· Travail et évolution aux côtés du pionnier du BDC

· Une rémunération compétitive et des bonus mensuels liés aux performances

· Assurance collective après 3 mois d’ancienneté

· Un salaire à la semaine

· Des petites attentions de la part du département (lunchs, cafés, fruits)

· Un emploi stable

Vous vous êtes tout de suite reconnu dans la description des tâches? Votre cœur bat la chamade à l’idée de rouler avec nous? Postulez dès maintenant et dites-nous pourquoi on devrait vous choisir!

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Avantages :

· Horaires flexibles

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

· Oui

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 17,50$

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Job Description

About our company : The Gravel Auto Group, having opened its first showroom and serving the community since 1952, has become a Montreal staple. The 7 dealerships have been recognized for their experience, attentive employees as well as their customer service track record. Our team is the engine of the business, which is why we nurture a working environment based on trust and safety.

Have you ever been part of a champion team!

Have you ever wanted to use your skills and make an impact? Are you currently going to a job where you’re just going through the motions? Ever wish that your hard work and experience were considered in executive business decisions? Are you feeling like your career has come to a standstill?

Our recent expansion has created a very rare opportunity for specialized BDC agents looking to make a difference. Positions as Team Leaders, Service agents as well as Internet agents are currently available. We have one of the industries top BDC pioneers at the helm with over 18 years experience. If you are innovative, detailed oriented with a relentless customer service focused drive, we would love to hear from you!

Job description:

Under the supervision of the BDC Manager, the ideal team member will be responsible for using their unique ability and experience in the areas of communication, empathy and auto experience to provide a stellar Guest Experience.

In the role of BDC agent you will own the Guest Experience relationship and be our advocate. We are looking for 1-3 years’ experience that has automotive industry experience in and around service and/or internet lead managment. You have an excellent service attitude with the ability to be empathetic, responsive and resourceful.

You must be detail oriented, a fast learner, business savvy, and passionate about offering great service with great people skills.

Type of employment :

Full time (40 hrs/week)

Permanent Employment

Availability (Various shifts & available on rotating weekends)

Required System Knowledge:

· DMS & CRM knowledge an asset (CDK/ XTime/ Serti)

· Knowledge of Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

· Comfortable with various vendor softwares (Text / Chat)

Requirements:

· Bilingual (French/English)

· Be motivated, enthusiastic and confident

· Have a strong passion for the guest experience

· Possess excellent communication and interpersonal skills

· Have the ability to work in a fast paced and constantly changing environment

· Flexible and adaptable

· 1-3 years knowledge in automotive industry

· Available for flexible shifts (rotating weekends – sales only)

Benefits:

· A dynamic and challenging work environment

· Career opportunities

· Work along side a BDC pioneer leader

· Competitive remuneration + Monthly performance bonus

· Group Insurance after 3 months

· Weekly Pay

· Department give aways (Lunches, spiffs , Coffee, Fruits)

· Job stability

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Did you immediately recognize yourself in the job description? Is your heart beating at the idea of jumping on the train with us? Apply now and tell us why we should choose you!

Avantages :

· Flexible hours

Type d'emploi : Full Time